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¿Cómo realizar mi pedido?

Por favor lee atentamente los términos y condiciones antes de realizar tu pedido, los cuales podrás encontrar en: https://royalstage.info/terminos-y-condiciones-ventas/

No contamos con sistemas de apartado o pagos a plazos. Tampoco realizamos envíos fuera de México.

Tipos de pedido

Producto sobre pedido

Producto que se trae a México por encargo. Posee distintas fases:

  1. Periodo para realizar el pedido: Recibiremos tu pedido en las fechas establecidas y deberás completar el pago en esta fase. Sin la confirmación de tu pago, no podremos proceder con tu pedido.
  2. Solicitud del pedido: Royal Stage realizará el pedido con el proveedor oficial.

    En caso de no haber existencia de producto con el proveedor, se te dará la opción de cambiarlo por otro. Si el cambio no es posible, el pedido de ese producto se cancelará y se reembolsará el 100% del precio del producto no disponible (las comisiones cobradas al momento del pago no serán reembolsadas).

    Si por circunstancias de fuerza mayor o a conveniencia de Royal Stage tu pedido llegase a ser cancelado (siempre y cuando hayas cumplido con las condiciones generales) se te reembolsará el 100% del pago solicitado (las comisiones cobradas al momento del pago no serán reembolsadas).
  3. Envío a México: Los envíos internacionales pueden demorar de 3 a 4 semanas. Te contactaremos para confirmarte la recepción del pedido en México. Te estaremos informado de cualquier irregularidad. Ya estando en México, se procederá a coordinar tu entrega personal o realizar el envío a tu ciudad.

Pedidos activos

★ Pedido XANVALA
Status: En camino a México
Inicio: 8 de julio 13:00hrs
Límite para realizar tu pedido: 29 Julio 23:59hrs

Entregas y envíos nacionales (estimado): inicios de sept. de 2022

Producto disponible

Producto con existencia en México. Después de la confirmación de tu pedido y pago, solo tendrás que esperar a la fecha de entrega personal (CDMX) o el tiempo que toma el envío nacional.

Producto a cotizar

Puedes cotizar otros artículos de artistas como THE SOUND BEE HD, Zeke Deux, Scarlet Valse, etc. disponibles en la tienda online de Starwave Records: https://starwave.official.ec/ Si hay un pedido activo, puedes cotizarlo durante ese periodo. En caso contrario, se te cotiza un envío individual.

Proceso de compra

Selecciona tus productos

Mediante el catálogo en línea:
https://royalstage.info/tienda

Deberás indicar:
1. Artículo(s) y cantidad
2. Nombre completo
3. Correo electrónico
4. Método alternativo de contacto (teléfono o Facebook/IG personal)
5. Método de entrega: Personal en CDMX o envío por paquetería
5.1 En caso de envío, añadir el domicilio:
▪ Nombre completo de a quién va dirigido el paquete
▪ Calle y número (exterior e interior)
▪ Colonia
▪ Alcandía o municipio
▪ Código postal
▪ Estado
▪ Teléfono

Selecciona tus productos

Recepción de tu pedido

Recibirás una confirmación de la recepción de tu pedido dentro de 24-48hrs (días hábiles). En esta se indicará el monto final a pagar, dependiendo del tipo de envío elegido o si solicitaste cotizar un artículo adicional. También se te darán las instrucciones para realizar tu pago.

Recepción de tu pedido

Pago

Tienes 48hrs (días hábiles) para realizar el pago y envíar el comprobante después de recibir nuestra confirmación.

Métodos de pago

  • Depósito en banco o transferencia interbancaria
  • Depósito en tiendas de conveniencia (7 Eleven, Farmacias del Ahorro, Super Farmacias Guadalajara)
  • Paypal + comisión del 5% del total (ya con envío). Nosotros te indicaremos el total final a enviar.

Comprobante de pago

Fotografía de ficha de pago o ticket
o
Captura de pantalla de la transferencia / pago

En tu comprobante debe de visualizarse:
▪ Fecha y hora de operación
▪ Cuenta destino
▪ Número de operación

Envía tu comprobante de pago a [email protected] dentro de la
misma cadena de correo en la que se inició la comunicación. No olvides mencionar tu número de pedido.

Te contactaremos dentro de las próximas 24-48hrs (días hábiles) para confirmar la recepción de tu comprobante y la verificación del correcto ingreso de ese dinero a nuestra cuenta bancaria.

Pago

Entregas y envíos

Una vez tu pedido se haya procesado correctamente y se encuentre listo, coordinaremos la entregas personal o te informaremos de los detalles del envío.

Entregas personales (CDMX)

Zona Centro (fechas y lugar por definir)
Te avisaremos de las fechas programadas con al menos 7 días hábiles de anticipación.

Deberás asistir en la fecha, hora y lugar establecido. Asimismo, tendrás que presentar el número de pedido y una identificación que contenga el nombre y fotografía de la persona que realizó el pedido y firmar de recibido.

Por favor revisa que los productos entregados sean los correctos.

Envíos nacionales

▪ Correos de México $90 MXN (7-14 días hábiles)
▪ FedEx: desde $220 MXN (2 a 5 días hábiles)

Tu paquete será enviado en un plazo no mayor a 5 días hábiles después del arribo a México o la confirmación de tu pago si se trata de un «producto disponible».

Por favor graba el momento exacto de la apertura del paquete, verificando que los productos recibidos sean los correctos

Pese a los esfuerzos de Royal Stage por proteger los productos durante el proceso de envío, no podemos garantizar la integridad de estos debido a que el manejo de los servicios de paquetería es ajeno a nosotros y no nos hacemos responsables por posibles daños o pérdidas. Cualquier reclamación deberá ser hecha al servicio de paquetería.

Entregas y envíos

Atención a clientes

Para dudas y comunicaciones relacionadas a tu pedido, puedes contactarnos en:

De lunes a viernes 13:00 – 21:00 hrs

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